Hanoi Petcare trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Hanoi Petcare được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại Hanoi Petcare.
Hanoi Petcare đảm bảo sản phẩm được bán là sản phẩm mới 100% và chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả.
Chúng tôi đồng ý cho khách hàng đổi trả trong trường hợp sau đây:
– Sản phẩm khi nhận không còn nguyên vẹn, bị hư hỏng, rách, vỡ, biến dạng hay hết hạn sử dụng.
– Sản phẩm khi nhận không giống sản phẩm được miêu tả trên website.
Điều kiện để được đổi trả:
Sản phẩm phải giữ nguyên trạng thái như khi nhận hàng, khách hàng không được sử dụng sản phẩm.
Phải có xác nhận của nhân viên giao hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do vận chuyển như: móp, méo, vỡ, rách, biến dạng.
Thời gian được phép đổi trả:
Ngay sau khi nhận hàng thấy sản phẩm bị lỗi khách hàng cần liên hệ ngay với chúng tôi qua số hotline trên đơn hàng để thông báo về việc hàng bị lỗi. Sau đó chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng ngay.